Terminos y Condiciones


1. Acerca de este Contrato. Los presentes Términos y Condiciones regulan la navegación y correcta utilización de la plataforma comercial online del sitio www.felfort.com.ar (en adelante, el “sitio web” o “FELFORT”) por parte de cualquier persona que acceda como como USUARIO (en adelante, USUARIO). Por lo tanto, el presente es un Contrato entre el USUARIO y LA DELICIA FELIPE FORT S.A. CUIT 30-50111341-3, con domicilio en calle Gascón 329, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante “LA EMPRESA”).


2. Aceptación e interpretación del Contrato. Estos Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante para el USUARIO, y constituyen un contrato entre éste y FELFORT. Sin embargo, no podrá ser interpretado como un contrato de licencia, sociedad, mandato, agencia, ni de cualquier otro tipo.

Por lo tanto, el acceso del USUARIO al sitio web implica que los leyó, comprendió y aceptó. Si el USUARIO no estuviera de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de acceder al sitio web, de utilizar cualquiera de sus servicios y/o de adquirir cualquiera de sus productos.


3. Sobre el sitio web de FELFORT. El sitio web tiene como finalidad comercializar y promocionar de manera online todos los productos de FELFORT de manera directa, segura y simple.


4. Acceso y registro. Cualquier USUARIO podrá navegar libremente el sitio web, acceder a las ofertas exclusivas y realizar la compra de productos de manera libre y gratuita.

Para realizar una compra, el USUARIO tendrá la opción de registrarse previamente o bien comprar como invitado sin realizar el registro. En este último caso, el sistema le permitirá al USUARIO recurrente poder generar una cuenta para acceder a las ofertas y comprar de manera más rápida.

El USUARIO accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo electrónico y de una contraseña personal, obligándose a mantener en todo momento la confidencialidad de la misma.

Al registrarse en el sitio web o realizar una compra, el USUARIO éste acepta de plena conformidad los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de FELFORT. Únicamente podrán registrarse personas mayores de edad y con plena capacidad jurídica para contratar. Por dicha razón, queda terminantemente prohibido el registro de menores o de personas inhabilitadas jurídicamente. En el caso de USUARIOS Revendedores, la persona física que se registre deberá tener la plena capacidad legal para contratar en nombre de la empresa u entidad y de obligarla a cumplir estos Términos y Condiciones.

El USUARIO garantiza que se comprometerá a proporcionar en todo momento información correcta, veraz, completa y actualizada sobre su persona, y responderá por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales y de contacto ingresados.

FELFORT se reserva el derecho exclusivo de publicar, editar y/o eliminar los registros y/o comentarios en caso de considerarlo necesario. FELFORT podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el USUARIO.

FELFORT se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.


5. Compra de productos. FELFORT publicará los productos en el sitio web con imágenes referenciales e ilustrativas, descripciones, valores y promociones. Al ser imágenes referenciales e ilustrativas, las mismas no tienen valor contractual, por lo que el USUARIO reconoce que no puede pretender un producto exactamente igual al que se muestra.

El USUARIO podrá verlos en la grilla de productos/menú de productos y tendrá la posibilidad de filtrarlos por tipo de chocolate, gustos, marca, etc. FELFORT se reserva el derecho de modificar o eliminar en cualquier momento las características de la oferta, como así las fotos, descripciones y precios. Los precios, ofertas y promociones publicadas en el sitio web se encontrarán limitadas al stock de productos existentes.

El USUARIO tendrá la opción de ir incorporando los productos elegidos a su carrito de compras a través de la opción “Agregar a mi compra”. Una vez finalizada la elección de productos, el USUARIO deberá dirigirse al carrito de compras, revisar el pedido y aceptarlo para luego pasar al checkout de pago. En esa instancia escogerá el método de envío, que podrá ser a domicilio o retirar en sucursal y se informará sobre los posibles gastos adicionales que pudieran existir. Luego el sistema se redirigirá al módulo de Mercado Pago, donde tendrá que completar los datos personales, elegir el método y la forma de pago para poder completar la transacción. El sitio web le informará a través de un aviso, si fue aprobado o no y FELFORT le emitirá una factura electrónica como consumidor final. En esta instancia, al USUARIO invitado se le ofrecerá registrarse para crear su cuenta propia.

Una vez realizada la compra, el USUARIO podrá retractarse de la misma dentro los 5 minutos siguientes a través del sitio web o comunicándose por teléfono al (+54 11) 5298-0000 o al correo electrónico info@felfort.com.ar.


6. Obligaciones generales. Los USUARIOS se obligan a utilizar el sitio web en forma responsable. En particular, y, sin que la lista que figura a continuación implique excluir otros actos, el USUARIO se obliga a:

  1. utilizar el sitio web de manera diligente, correcta y lícita.

  2. respetar la temática y dinámica del sitio web, haciendo un uso adecuado de los servicios y contenidos.

  3. abstenerse de asumir una identidad idéntica o falsa de otra persona o empresa.

  4. abstenerse de mencionar otros sitios web, links, marcas o productos de terceros.

  5. utilizar un lenguaje respetuoso, exento de agravios hacia los demás USUARIOS y/o terceras personas.

  6. abstenerse de copiar, modificar, alterar y/o manipular el software y/o utilizar ingeniería inversa.

  7. respetar todos y cada uno de los derechos que surgen de la titularidad del sitio web y sus contenidos, de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones.

  8. abstenerse de subir al sitio web cualquier contenido en forma o con fines contrarios a la ley, la moral, a las buenas costumbres y/o al orden público.

  9. abstenerse de efectuar acciones indebidas sobre el sitio web o subir malware, virus o contenido dañino o peligroso.

  10. abstenerse de realizar acciones que generen una carga desproporcionada sobre la infraestructura del sitio o demandas de tráfico excesivo, que perjudiquen de alguna forma su contenido e infraestructura, el contenido de otros USUARIOS, entre otras acciones.

  11. abstenerse de revender productos para utilizarlo (al producto o a alguno de sus componentes) para un fin diferente para el cual fue creado.


7. Sanciones. Si un USUARIO viola alguna de estas reglas, FELFORT se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar la compra y/o el acceso a utilizar los servicios del sitio en cualquier momento y sin previo aviso, independientemente de las sanciones aplicables en virtud de la ley, incluida la responsabilidad civil por daños y perjuicios y la responsabilidad penal si existe evidencia de actividad delictiva.


8. Responsabilidades. Se deja expresamente manifestado que:

  1. FELFORT asume que el USUARIO que ingresa al sitio web y/o adquiere sus productos posee la plena capacidad legal para contratar y no se responsabiliza en garantizar ni controlar dicha condición.

  2. FELFORT no tiene la obligación de verificar la identidad de las personas que adquieran sus productos, eximiéndose de toda responsabilidad por usurpaciones de identidad u otro uso indebido de datos.

  3. FELFORT no otorga ningún tipo de garantía, expresa o implícita en relación a la utilización del sitio web y/o de la contratación de los productos.

  4. FELFORT no se responsabiliza por los daños y perjuicios que puedan producirse con motivo de decisiones que tengan como fundamento la información brindada en el sitio web, dado que la misma es informativa y no vinculante.

  5. FELFORT se excluye de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de utilidad o de interés que el USUARIO hubiere podido atribuir al producto adquirido.

  6. FELFORT no se hace responsable por los problemas que pudieran ocurrir durante el despacho y/o envío de los productos adquiridos por el USUARIO, siendo la única responsable la empresa transportista que haya elegido el USUARIO.

  7. FELFORT no puede garantizar que los servicios estarán disponibles cuando el USUARIO quiera usarlos pues se trabaja con varios proveedores y existen variables que escapan a nuestro control que pueden afectar la disponibilidad de los servicios en cualquier momento.

  8. FELFORT hará todos los esfuerzos para garantizar la exactitud y la calidad de la información que figura en el sitio web. Sin embargo, debido a que no es la fuente primaria de información, puede reflejar errores que puedan existir en tales fuentes.

  9. FELFORT no está obligada a tomar medidas o realizar acciones frente a cualquier queja o aviso sobre el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de algún USUARIO. El USUARIO entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de los responsables de FELFORT ante un incumplimiento o violación de alguna disposición de los Términos y Condiciones no implica conformidad con tal actitud.


9. Privacidad de la información personal. La protección de los datos personales de los USUARIOS y el cumplimiento de la legislación vigente en la materia es fundamental para FELFORT, que utiliza todos los medios técnicos, de seguridad y legales para el resguardo de la información personal de los USUARIOS.

Para mayor información lea atentamente las Políticas de Privacidad, que forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones de Uso.


10. Propiedad intelectual. El sitio web y todos sus contenidos, incluyendo el diseño de la página, dominios, redes sociales, perfiles y canales oficiales, las marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, templates, logos, imágenes, íconos, software, código fuente, productos y servicios, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial siendo directa o indirectamente propiedad de FELFORT o de los licenciatarios autorizados por cesión expresa de sus titulares. Por este motivo, no podrán ser objeto de explotación, copia, distribución, reproducción, modificación, transformación, cesión o comunicación pública, salvo autorización previa y expresa de FELFORT.

Se advierte que el uso no autorizado o para fines ilícitos o inmorales del material mencionado, supone una violación a la ley y FELFORT se reserva el derecho de ejercer las acciones judiciales que por derecho correspondan contra quienes hayan infringido o violado los derechos amparados por este punto.

Si el USUARIO considera que el sitio web atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo de inmediato mediante correo a info@felfort.com.ar, acompañando la información y documentación necesaria que respalde dicha consideración. En caso de que FELFORT compruebe dicha situación, la información será sometida a análisis para su eventual remoción.

Los USUARIOS reconocen el derecho de FELFORT de utilizar libremente los contenidos que los USUARIOS hayan ingresado al sitio web o enviado por correo electrónico, para fines publicitarios, de promoción, e-mail marketing y/o estadísticos.


11. Avisos publicitarios y links. El sitio web eventualmente podrá contar con avisos publicitarios, enlaces y links de terceros. Cuando el USUARIO acceda a los mismos e ingrese en otros sitios que no pertenezcan a FELFORT estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios y el USUARIO deberá leerlo detenidamente.

FELFORT no ejerce ningún tipo de control sobre esos sitios ni sus contenidos y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna ni garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos, por lo que el USUARIO exime de toda responsabilidad a FELFORT por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.


12. Medidas de Seguridad. FELFORT implementa por sí o a través de terceros medidas de seguridad para el sitio web que protejan su propia información y la de sus USUARIOS. Sin embargo, FELFORT no garantiza fehacientemente que el sitio web se encuentre libre de errores o cualquier malware informático que pueda llegar a destruir, dañar o alterar el normal funcionamiento de algún dispositivo o sistema. Por lo tanto, es responsabilidad y obligación exclusiva del USUARIO contar con las herramientas informáticas adecuadas para detectar, eliminar y desinfectar el malware, con el fin de prevenir cualquier tipo de elementos de esta naturaleza.

Así, FELFORT no se responsabiliza por los daños que puedan producirse en los dispositivos o sistemas informáticos del USUARIO o de terceros como consecuencia de la navegación o utilización del sitio web, ni está obligada a hacerse cargo de las pérdidas, costos o gastos que se derive de estos hechos.


13. Modificación del Contrato. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de FELFORT y las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. La utilización que el USUARIO haga con posterioridad a dicha publicación constituirá la aceptación a la misma.


14. Jurisdicción y ley aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO se comunicará con los responsables de FELFORT de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo en el plazo de treinta días corridos desde la notificación de la controversia. En caso de que no sea posible arribar a una solución amigable, en el plazo mencionado, las partes se someterán a los Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con competencia en la materia.


Última modificación: 1 de agosto de 2019.